التسويق عبر البريد الإلكتروني : كل ما تحتاجه لتبدأ

 

التسويق عبر البريد الإلكتروني  : كل ما تحتاجه لتبدأ



عندما تخطط الشركات للتسويق ، فإنها تريد التأكد من أنها تعثر على مزيج تسويقي يسمح لها بالحصول على أكبر قدر من النتائج مقابل كل قرش ينفقونه. هناك الكثير من منصات التسويق المختلفة - وجميعها لها مزاياها وعيوبها - لكن التسويق عبر البريد الإلكتروني يجب أن يكون على رأس القائمة.


يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني فعّالًا وبأسعار معقولة نسبيًا ويمكن أن يمنحك معلومات قابلة للتنفيذ حول جمهورك يمكنك استخدامها لتظهر لهم رسائل أكثر صلة. إنه يضمن ظهور رسالتك في صندوق الوارد الخاص بهم ، وعليهم فتحها أو حذفها فعليًا حتى يختفي هذا الإشعار.


بالنسبة لمدى فعاليتها ، فإن الإمكانات هنا لا يمكن إنكارها. ضع في اعتبارك الإحصائيات التالية:

  • العملاء الذين يشترون عبر البريد الإلكتروني ينفقون في المتوسط 138٪ أكثر من أولئك الذين لم يجروا تحويلاً عبر البريد الإلكتروني.
  • يعتقد 80٪ من محترفي التجزئة أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو المحرك الأكبر لهم في الاحتفاظ بالعملاء.
  • مقابل كل دولار واحد تنفقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، هناك متوسط ​​عائد يبلغ 44 دولارًا.
  • يفضل 72٪ من البالغين في الولايات المتحدة أن تأتي الاتصالات التجارية عبر البريد الإلكتروني.

يتوقع عملاؤك والعملاء المحتملون أن يسمعوا منك ، ويتوقعون أن يسمعوا منك عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى أقصى إمكاناته ، فتابع القراءة - سنستعرض كل ما تحتاج لمعرفته حول كيفية إنشاء حملات بريد إلكتروني عالية الأداء من البداية.



محتوى البريد الإلكتروني : ماذا يجب أن أرسل؟


يعد تحديد نوع المحتوى الذي تريد توزيعه عبر البريد الإلكتروني مكانًا مهمًا للبدء.الذي سيؤثر على كيفية مطالبة المستخدمين بالاشتراك . في بعض الحالات قد يكون من الجيد أن يكون لديك العديد من صناديق الاشتراك حتى يتمكنوا من تحديد أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يرغبون في تلقيها منك.


هناك الكثير من الخيارات عندما يتعلق الأمر بالمعلومات التي يجب أن ترسلها عبر البريد الإلكتروني. هذا يتضمن:

  1. أخبار عن الترقيات والمبيعات والخصومات. يمكن أن يكون هذا على مستوى المتجر أو حصريًا لتحديد العملاء.
  2. أخبار عن عملك ، أو إعلانات منتج جديد.
  3. رسائل البريد الإلكتروني للمبيعات التقليدية للإعلان عن المنتجات والخدمات.
  4. رسالة إخبارية تحتوي على أخبار الصناعة أو المحتوى المنسق أو المحتوى الأصلي المكتوب خصيصًا لعملائك.
  5. تحديثات حول منشورات المدونة ، والتي من المحتمل أن تحتوي على روابط لمحتوى آخر كتبته.
  6. معلومات حول الأحداث التي تستضيفها.
  7. متابعة حملات البريد الإلكتروني (والتي يمكن تتمتها أو إرسالها يدويًا).
  8. محتوى بناء العلاقات ، والذي قد يُظهر للمستخدمين طرقًا جديدة لاستخدام منتجك أو تسجيل الوصول لمعرفة مدى أدائهم.

تقوم العديد من الشركات بإنشاء مجموعة متنوعة من المحتوى لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم من أجل منح العملاء أفضل ما يبحثون عنه. توزع AdEspresso ، على سبيل المثال ، نشرة إخبارية لأخبار الصناعة المنسقة ، ولكنها تنبه العملاء أيضًا إلى أحداث مثل الندوات عبر الإنترنت أو مشاركة التحديثات حول أحدث الميزات التي تقدمها برامجهم.



يمكن أن يكون النهج المتنوع هو الأفضل ، لكن تأكد من أن كل بريد إلكتروني ترسله يخدم غرضًا مميزًا ويضع احتياجات جمهورك في الاعتبار.


أهمية التخصيص

كلما كانت رسالة البريد الإلكتروني أكثر تخصيصًا ، كانت معدلات الفتح والتحويل أفضل. إنها أكثر صلة بالموضوع وأكثر قيمة.


أفضل طريقة لإنشاء التخصيص هو استخدام برامج تسويق جيدة عبر البريد الإلكتروني مثل Mailchimp . سيسمح لك ذلك بإنشاء قوائم مجزأة ورسائل مخصصة بناءً على عوامل مثل المنتجات التي يهتمون بها ، وعلاقتها بعملك ، والتفضيلات ، وسلوك النقر على موقع الويب والمزيد.


يمكنك استخدام هذه المعايير لإنشاء شيء يحدد الرسائل التي يجب عليهم تلقيها وما لا ينبغي لهم تلقيها.

فيما يلي بعض الأمثلة عن كيفية استخدام هذا الأسلوب:

  • استخدم البرامج التي تقترح منتجات مماثلة أو تكميلية لما شاهده المستخدمون أو اشتروه في الماضي ، مما يزيد من احتمالات زيادة المبيعات أو الوظائف الإضافية.
  • قدم للعملاء المنتجات أو الخدمات ذات الصلة المباشرة بهم.
  • أرسل رسائل بريد إلكتروني بناءً على علاقة العملاء ، مثل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية للعملاء المحتملين الجدد ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة ببرنامج الولاء للعملاء القدامى.
  • توزيع رسائل البريد الإلكتروني حول منتجات معينة بناءً على إجراءات العملاء على رسائل البريد الإلكتروني السابقة المرسلة.

ستمنحك قوائم البريد الإلكتروني المقسمة المزيد من النتائج على المدى الطويل.




تبسيط التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك مع المجيب التلقائي


بالإضافة إلى إرسال محتوى تم إنشاؤه لمشتركي البريد الإلكتروني مثل النشرات الإخبارية أو إعلانات المنتجات ، فإن المستجيبين الآليين الذين تم تشغيلهم لديهم أيضًا مكان مهم في التسويق عبر البريد الإلكتروني. سيساعدونك في تبسيط بعض اتصالاتك المهمة مثل سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أو حتى عمليات المتابعة ويمكنهم زيادة قدراتك التسويقية من خلال خيارات مثل حملات عربة التسوق المهجورة.


إليك كيفية عملهم. يضيف المستخدم منتجًا إلى سلة التسوق ولكنه لا يقوم بالتحويل. بعد أربع وعشرين ساعة ، تلقوا رسالة بريد إلكتروني منك تذكرهم بأنهم نسوا الشراء. ربما يوجد رمز خصم لحثهم على القيام بذلك ، أو أحيانًا يكون التذكير كافيًا. (مهما كان الأمر يستحق ، فإن متوسط ​​قيمة الطلب الذي يأتي من رسائل البريد الإلكتروني المتروكة للعربة أعلى بنسبة 58٪ من تلك التي تأتي مع المبيعات المباشرة ).


أطلقت معظم منصات برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني حملات الرد الآلي التي يمكنك استخدامها للقيام بكل شيء بدءًا من إرسال رسائل إعادة توجيه المستخدمين إلى المتابعة بعد الشراء وطلب المراجعة.


متى يجب علي إرسال رسائل البريد الإلكتروني؟

هناك العديد من الأشياء التي يقصدها الناس عندما يسألون ، "متى يجب علي إرسال رسائل البريد الإلكتروني؟"


الأول ، ما هو الوقت من اليوم أو اليوم من الأسبوع؟ كما اتضح ، تكون معدلات فتح البريد الإلكتروني والرد عليها أعلى في عطلات نهاية الأسبوع ، عندما تكون المنافسة على البريد الوارد أقل ويكون لدى العملاء المزيد من الوقت في أيديهم ، وأفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني هو في الصباح أو في وقت مبكر من المساء (هذا قد لا يكون صحيحًا بالنسبة لبعض الحملات ).


المعنى الثاني هو ، كم مرة يجب أن ترسل رسائل البريد الإلكتروني؟ سيختلف هذا بناءً على نموذج عملك وجمهورك ونوع المحتوى الذي ترسله.


تشترك بعض الشركات في إرسال رسائل بريد إلكتروني مرتين في اليوم ، ولكن هكذا ينتهي بك الأمر بإلغاء اشتراك مرتفع ومعدل فتح منخفض. بدلاً من ذلك ، سيكون أفضل رهان هو إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عملائك بقدر ما تكون ذات صلة وقيمة لجمهورك. بالنسبة للعديد من الشركات ، يكون هذا حوالي مرة واحدة في الأسبوع ، ولكن يمكنك اختبار ذلك.


وأخيرًا ، يمكن أن تشير "متى" إلى المدة التي يجب أن تنتظرها بعد اتخاذ إجراءات معينة لإرسال بعض المستجيبين الآليين. سيختلف هذا مرة أخرى بناءً على عملك ومنتجك وجمهورك ، ولكن بعض القواعد الأساسية الجيدة تشمل :

  1. يجب إرسال حملة بريد إلكتروني ترحيبية فورًا بعد اشتراك المستخدمين
  2. يجب إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب فورًا بعد الشراء ، كما يجب إرسال بريد إلكتروني ثانٍ بعد إرسال الطلب
  3. يمكنك إرسال متابعة أولية في اليوم الذي يتوقع أن يحصل المستخدمون فيه على المنتج بمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامه أو العناية به
  4. طلب المراجعات من عدة أيام إلى أسبوع بعد توقع استلام العميل للمنتج ، مما يمنحه الوقت الكافي لاستخدامه ، ولكن بينما لا يزال جديدًا في ذاكرتهم
  5. أرسل حملات إعادة الاستهداف بناءً على مشاهدات الموقع أو عربات التسوق المتروكة في غضون 24 أو 48 ساعة من بدء الإجراء


أفضل نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني


الكثير مما قمنا بتغطيته عبارة عن عناصر استراتيجية للصورة الكبيرة عن التسويق عبر البريد الإلكتروني، ولكن التفاصيل والتفاصيل الدقيقة مهمة بنفس القدر. في ما يلي بعض أفضل الممارسات الصغيرة التي يمكن أن تؤدي في النهاية إلى إحداث فرق كبير في كيفية تلقي رسائلك:

  • يجب أن تكون النسخة بسيطة. يجب أن يكون الأشخاص قادرين على فحص بريدك الإلكتروني بسرعة وفهم الهدف منه بسرعة. حتى لو كان محتوى الرسالة إخبارية ، تأكد من أن الفقرات صغيرة وأن النسخة قابلة للفهم.

  • استخدم أزرار CTA القابلة للنقر كلما أمكن ذلك. سوف يمنحك وجود أزرار CTA قابلة للنقر في رسائل البريد الإلكتروني ميزة كبيرة. إنه يلفت الأنظار على الفور ويسهل على المستخدمين النقر والوصول إلى المكان الذي يريدون الذهاب إليه. سيؤدي بالتأكيد إلى زيادة معدل التحويل الخاص بك .

  • اعمل بقوة لبناء قائمتك. تسويق قائمة بريدك الإلكتروني. اذكرها في منشورات مدونتك وعلى وسائل التواصل الاجتماعي. احصل على مربع الاشتراك عندما يشتري المستخدمون منك. احصل على عنصر واجهة مستخدم للشريط الجانبي مع نموذج التقيد والنوافذ المنبثقة التي تقدم خصومات في مقابل اشتراكات البريد الإلكتروني. استخدم أي وجميع الاستراتيجيات التي تنطبق على عملك.

  • خطوط اتصال مفتوحة. اشرح للمستخدمين كيف يمكنهم التواصل معك إذا احتاجو إلى شيء ما. هذا مهم بشكل خاص لرسائل البريد الإلكتروني أو رسائل البريد الإلكتروني التمهيدية.

  • تقدم قيمة. يجب أن يكون محتوى بريدك الإلكتروني ذا قيمة لجمهورك المستهدف. هذا ما سيجعلهم يفتحون تلك الرسائل الإلكترونية. هل تقدم محتوى رائعًا حول كيفية العناية بالمنتج؟ عظيم! هل ترسل لهم خصومات لتوفير المال ، أو أخبار الصناعة التي تعرف أنهم سيحبونها؟ ممتاز أيضا. فقط ضع جمهورك في الاعتبار هنا.

  • لديك خطوط موضوع قوية . يمكن لسطر الموضوع تحديد ما إذا كان المستخدمون يفتحون البريد الإلكتروني في المقام الأول أم لا. يمكنك أن تكون ذكيًا ، لكن تذكر أن تجعله قصيرًا ووصفيًا. إذا أمكن ، اشرح بالضبط لماذا يجب على القراء فتح البريد الإلكتروني من خلال تقديم القيمة مقدمًا وإضافة بعض الاستعجال إن أمكن.

خاتمة

سيكون التسويق عبر البريد الإلكتروني دائمًا أداة مهمة يجب أن تستخدمها ، لأنه يمنحك وصولاً فوريًا إلى صندوق الوارد الخاص بالعميل المحتمل ، من خلال الرسائل الشخصية على الأرجح. إنها أداة مهمة لبناء العلاقات بقدر ما هي أداة مبيعات مباشرة ويمكن أن توفر لك معلومات قيمة حول ما يهتم به العملاء المختلفون.


ضع في اعتبارك أن التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا أساسيًا من حملاتك التسويقية بدلاً من فكرة لاحقة. لا تنتظر - ابدأ في كتابتها الآن!


ما رأيك؟ هل تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لعملك؟ هل قمت بإعداد الرد الآلي المشغّل حتى الآن؟ كيف تحصل على أعلى معدلات التحويل والفتح؟ شارك بأفكارك وأسئلتك في التعليقات أدناه!

تابعنا ليصلك كل جديد






من أنا

صورتي
Mohamed El Amine
طلاب محمد الأمين ، يدرس تخصص هندسة نظم الاعلام الآلي بـالجزائر
عرض الملف الشخصي الكامل الخاص بي
google-playkhamsatmostaqltradent