ما هو التسويق الرقمي وكيف أبدأ ؟

 

ما هو التسويق الرقمي وكيف أبدأ؟



التسويق الرقمي ، والتسويق عبر الإنترنت ، والإعلان عبر الإنترنت ... أيا كان ما تسميه ، فإن تسويق شركتك عبر الإنترنت يعد صفقة كبيرة هذه الأيام. بعد كل شيء ، تضاعف استخدام الإنترنت خلال العقد الماضي وأثر هذا التحول بشكل كبير على كيفية شراء الأشخاص للمنتجات والتفاعل مع الشركات.

إذن ، ما  هو التسويق الرقمي؟ التسويق الرقمي مثل أي نوع آخر من أنواع التسويق - فهو وسيلة للتواصل مع العملاء المحتملين والتأثير عليهم. الفرق الحقيقي هو أنك تتواصل مع هؤلاء العملاء وتؤثر عليهم  عبر الإنترنت .

ما  هو التسويق الرقمي؟

في الأساس ، يشير التسويق الرقمي إلى أي جهود أو أصول تسويقية عبر الإنترنت. يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وإعلانات الدفع لكل نقرة ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وحتى التدوين من الأمثلة الرائعة للتسويق الرقمي - فهي تساعد في تعريف الأشخاص بشركتك و/أو عملك وإقناعهم بالشراء.

فيما يلي بعض أصول واستراتيجيات التسويق الرقمي الأكثر شيوعًا التي تستخدمها الشركات للوصول إلى الأشخاص عبر الإنترنت:

أصول التسويق الرقمي

يمكن أن يكون أي شيء تقريبًا أحد أصول التسويق الرقمي. لإنها ببساطة تحتاج إلى أن تكون أداة تسويقية تستخدمها عبر الإنترنت. ومع ذلك ، لا يدرك الكثير من الناس عدد أصول التسويق الرقمي المتاحة لهم. هنا ليست سوى أمثلة قليلة:

  • موقع الويب الخاص بك
  • الأصول ذات العلامات التجارية (الشعارات ، الرموز ، الاختصارات ، إلخ)
  • محتوى الفيديو (إعلانات الفيديو ، العروض التوضيحية للمنتجات ، إلخ)
  • الصور (الرسوم البيانية ، لقطات المنتج ، صور الشركة ، إلخ)
  • محتوى مكتوب (منشورات مدونة ، كتب إلكترونية ، أوصاف منتج ، شهادات ، إلخ)
  • المنتجات أو الأدوات عبر الإنترنت (SaaS ، والآلات الحاسبة ، والمحتوى التفاعلي ، وما إلى ذلك)
  • المراجعات
  • صفحات التواصل الاجتماعي

 ستندرج معظم أصول التسويق الرقمي ضمن إحدى هذه الفئات ، لكن المسوقين الأذكياء يبتكرون باستمرار طرقًا جديدة للوصول إلى العملاء عبر الإنترنت ، لذلك تستمر القائمة في النمو!

استراتيجيات التسويق الرقمي

تتطور قائمة استراتيجيات التسويق الرقمي باستمرار ، ولكن فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي تستخدمها معظم الشركات:

إعلانات الدفع بالنقرة

إعلان الدفع بالنقرة (PPC) هو في الواقع مصطلح واسع يغطي أي نوع من أنواع التسويق الرقمي حيث تدفع مقابل كل مستخدم ينقر على إعلان. على سبيل المثال ، Google AdWords هو شكل من أشكال إعلانات الدفع لكل نقرة يسمى "إعلان البحث المدفوع" . إعلانات فيسبوك هي شكل آخر من أشكال إعلانات الدفع لكل نقرة تسمى "إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة".

الإعلان على نتائج البحث المدفوعة

تتيح لك كل من Google و Bing و Yahoo تشغيل الإعلانات النصية على صفحات نتائج محرك البحث (SERPs). يُعد الإعلان على شبكة البحث المدفوعة أحد أفضل الطرق لاستهداف العملاء المحتملين الذين يبحثون بنشاط عن منتج أو خدمة مثل منتجك.

تحسين محركات البحث (SEO)

إذا كنت لا ترغب في الدفع مقابل الظهور في SERPs ، فيمكنك أيضًا استخدام تحسين محرك البحث (SEO) لمحاولة ترتيب الصفحات أو منشورات المدونة على موقعك بشكل عضوي. لست مضطرًا للدفع مباشرةً مقابل كل نقرة ، ولكن الحصول على الصفحة لترتيبها يستغرق عادةً وقتًا وجهدًا كبيرًا (لإجراء مقارنة أكثر عمقًا بين البحث المدفوع وتحسين محركات البحث ، راجع هذه المقالة )

إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة

تسمح لك معظم منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn و Pinterest و Snapchat بتشغيل الإعلانات على مواقعهم. تُعد إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة أمرًا رائعًا لبناء الوعي لدى الجماهير التي قد لا تكون على دراية بوجود عملك أو منتجك أو خدمتك.

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

مثل تحسين محركات البحث ، يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الطريقة المجانية والعضوية لاستخدام منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook أو Twitter لتسويق عملك. ومثل تحسين محركات البحث ، فإن التسويق العضوي لعملك على وسائل التواصل الاجتماعي يستغرق الكثير من الوقت والجهد ، ولكن على المدى الطويل ، يمكن أن يحقق نتائج أرخص بكثير.

تحسين معدل التحويل (CRO)

تحسين معدل التحويل (CRO) هو فن وعلم لتحسين تجربة المستخدم عبر الإنترنت. في معظم الأحيان ، تستخدم الشركات CRO للحصول على المزيد من التحويلات (العملاء المحتملين والمحادثات والمكالمات والمبيعات وما إلى ذلك) من حركة المرور الحالية على موقع الويب.

تسويق المحتوى

تسويق المحتوى هو مصطلح آخر واسع النطاق للتسويق الرقمي. يغطي تسويق المحتوى أي جهد تسويقي رقمي يستخدم أصول المحتوى (منشورات المدونة ، الرسوم البيانية ، الكتب الإلكترونية ، مقاطع الفيديو ، إلخ) لبناء الوعي بالعلامة التجارية أو زيادة النقرات أو العملاء المحتملين أو المبيعات.

الإعلان الأصلي

هل سبق لك أن وصلت إلى أسفل المقالة وشاهدت قائمة بالمقالات المقترحة؟ هذا هو الإعلان الأصلي . تندرج معظم الإعلانات الأصلية ضمن تسويق المحتوى لأنها تستخدم المحتوى لجذب النقرات . في كثير من الأحيان ، قد يكون من الصعب بعض الشيء اكتشاف الإعلانات الأصلية ، نظرًا لأنها عادةً ما تكون مختلطة مع توصيات المحتوى غير المدفوعة .

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أقدم أشكال التسويق عبر الإنترنت ولا يزال قوياً. يستخدم معظم المسوقين الرقميين التسويق عبر البريد الإلكتروني للإعلان عن صفقات خاصة أو لتسليط الضوء على المحتوى (غالبًا كجزء من تسويق المحتوى) أو الترويج لحدث ما.

التسويق بالعمولة  

التسويق بالعمولة هو في الأساس الدفع لشخص آخر (شخص أو شركة) للترويج لمنتجاتك وخدماتك على موقعه على الإنترنت.

كما ترون من القائمة أعلاه ، هناك الكثير من الطرق المختلفة لتسويق أعمالك عبر الإنترنت ، وهذا هو سبب قيام العديد من الشركات إما بتوظيف وكالة لإدارة جهود التسويق الرقمي أو الدفع مقابل فريق تسويق داخلي وبرامج أتمتة التسويق لتغطية احتياجاتهم التسويقية (لمقارنة متعمقة لهذه الخيارات ، تابع جميع مقالات مدونة أطلس للتسويق ).

هل يعمل التسويق الرقمي؟

يعد التسويق الرقمي خيارًا رائعًا لأي عمل تجاري. هذا هو جمال الإعلان عبر الإنترنت. إذا كنت تعرف من تريد استهدافه ، يمكنك استخدام التسويق الرقمي لاستهداف أي شخص في أي مكان.

ومع ذلك ، فإن بعض أنواع الأعمال ستستفيد أكثر من أنواع معينة من الإعلانات الرقمية. كنظرة عامة سريعة ، دعنا نلقي نظرة على الاستراتيجيات التي تميل إلى العمل بشكل أفضل مع الشركات التجارية والمستهلكين (B2C) والشركات التجارية بين الشركات (B2B):

شركات B2C

بشكل عام ، تمتلك شركات B2C نقاط سعر أقل بكثير من نظيراتها في B2B. بعد كل شيء ، قد يكون من الصعب بعض الشيء بيع قطعة أرض كبيرة بقيمة 150 ألف دولار (صدقوني ، إنها موجودة). لكن زوج من السراويل للأطفال بقيمة 10 دولارات؟ هذا بيع مباشر إلى حد ما.

الخبر السار هو أن شركات B2C لا تحاول بيع منتجات أو خدمات باهظة الثمن بشكل لا يصدق ، فهي لا تحتاج إلى فرق مبيعات كبيرة أو مسارات تسويق معقدة. كل ما يتعين عليهم فعله هو عرض منتجاتهم أو خدماتهم على الجمهور المناسب من خلال الرسائل الصحيحة .

نتيجة لذلك ، يتمثل الهدف الأساسي لمعظم شركات B2C في جذب الأشخاص إلى مسار التسويق الخاص بهم ومن خلاله لا تحتاج إلى بناء قدر كبير من الوعي بالعلامة التجارية أو الثقة قبل أن تتمكن من إتمام عملية البيع.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، غالبًا ما ترى شركات B2C نتائج رائعة من قنوات التسويق ذات المسار الأعلى مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات الاجتماعية المدفوعة. تقوم هذه القنوات بعمل رائع في جعل عملك أمام العملاء المحتملين الذين قد لا يعرفون بطريقة أخرى أنك موجود.

الآن ، يعد استكمال استراتيجيات التسويق الرقمي الأخرى مثل البحث المدفوع أو تحسين محركات البحث فكرة جيدة دائمًا ، ولكن إذا كان عليك اختيار قناة واحدة لتبدأ بها ، فإن الإعلانات الاجتماعية المدفوعة أو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي خيارات رائعة لـ B2C.

شركات B2B

في المقابل ، يعد البحث المدفوع خيارًا رائعًا لشركات B2B . تمتلك معظم شركات B2B جماهير متخصصة محددة جدًا قد يصعب استهدافها باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، إذا قمت ببيع 150 ألف دولار أمريكي لقطعة أرض وبحث أحدهم عن "شراء قطعة أرض" ، فأنت تريد أن تكون أول نتيجة يرونها. نعم ، قد تدفع مقابل نقراتك أكثر مما تدفعه مقابل الإعلانات الاجتماعية المدفوعة ، ولكن بسعر 150 ألف دولار ، فإن هذه الأموال تنفق جيدًا.

بالإضافة إلى ذلك ، تتمتع معظم شركات B2B بدورة مبيعات أطول وأكثر مشاركة من شركات B2C. إذا كنت تبيع قطعة أرض بقيمة 150 ألف دولار ، فمن المحتمل ألا يأتي معظم الأشخاص إلى موقعك ، ويتصلون بك ويقولون "أريد واحدة". نتيجة لذلك ، غالبًا ما تكون الاستراتيجيات طويلة المدى مثل تسويق المحتوى أو التسويق عبر البريد الإلكتروني ضرورية لإتمام الصفقة.

بالطبع ، سيختلف المزيج الصحيح لأساليب التسويق الرقمي من صناعة إلى أخرى ومن شركة إلى أخرى ، ولكن مجرد مقارنة B2C مع B2B يجب أن يساعدك في إعطائك فكرة عن كيف يمكن أن تكون الاستراتيجيات المختلفة أفضل لبعض الشركات. ليست كل إستراتيجية مناسبة لكل عمل ، ولكن مع القليل من التجربة والخطأ ، يجب أن تكون قادرًا على تحديد أكثر الأساليب ربحية لشركتك أو خدمتك.

كيف أبدأ؟

الخبر السار هو أن البدء في التسويق الرقمي أمر سهل إلى حد ما. معظم المنصات الاعلان على شبكة الانترنت تجعل من السهل على الاشتراك وإنشاء حملتك الأولىفيما يلي بعض الروابط لأدلة المبتدئين للعديد من استراتيجيات التسويق الرقمي المختلفة:

ومع ذلك ، فإن جوهر كل حملة تسويق رقمية ناجحة ليس دليلاً. بغض النظر عن الإستراتيجيات التي تختار استخدامها ، إليك 4 أسئلة تحتاج إلى الإجابة عليها قبل أن تبدأ في التسويق الرقمي:

1. كم تحتاج للعمل ؟

لمعرفة ما تحتاج إلى إنفاقه على التسويق الرقمي ، تحتاج أولاً إلى توضيح أهدافك. يمكن أن تختلف طريقة التعامل مع التسويق الرقمي قليلاً اعتمادًا على ما إذا كان هدفك النهائي هو زيادة النقرات أو التحويلات أو العملاء المحتملين أو المبيعات أو الإيرادات أو عائد استثمار معين (ROI).

عندما تبدأ في ذلك ، يجب أن يكون الهدف النهائي لأي جهد تسويقي هو عائد الاستثمار. بعد كل شيء ، إذا كان إنفاقك على التسويق الرقمي لا يحقق إيرادات مربحة لعملك ، فلماذا تقوم بالتسويق عبر الإنترنت؟

تعتبر النقرات وحتى التحويلات أمرًا رائعًا ، لكن شركتك لا تكسب المال من النقرات (في الواقع ، أنت تنفق  المال بالفعل  على النقرات) أو التحويلات. 

مع وضع ذلك في الاعتبار ، فإن أول شيء تحتاج إلى تحديده قبل أن تقرر ما يجب أن تكون عليه ميزانية التسويق الرقمي هو تحديد مقدار الإيرادات التي تريد تحقيقها. بمجرد أن تعرف ذلك ، يمكنك استخدام هذه المعلومات لتحديد مقدار الإنفاق الإعلاني الذي سيستغرقه للوصول إلى هدف الإيرادات هذا.

2. لمن تقوم بالتسويق؟

بمجرد أن تعرف مقدار المال الذي تريد أن تجعل من التسويق الرقمي، تحتاج إلى تحديد العملاء  الذين تريد التسويق لهم . هذا أمر بالغ الأهمية ، لأن شخصيات المشتري المختلفة تتطلب أساليب تسويق مختلفة. والأهم من ذلك ، أن شخصيات المشتري المختلفة تتحول إلى أنواع مختلفة من المشترين.

لذا خمن ماذا؟ إذا كنت لا تفهم شخصيات المشتري الخاصة بك ، فلا يمكنك إنشاء استراتيجية تسويق رقمي فعالة!

إذا كان لديك فريق مبيعات ، فإن التحدث إلى الفريق  يمكن أن يكون أحد أسرع الطرق للحصول على شخصية مشتر جيدة معًا. بعد كل شيء ، هم من يتحدثون إلى عملائك أكثر من غيرهم ، أليس كذلك؟

ومع ذلك ، حتى التحدث إلى فريق المبيعات الخاص بك وإجراء القليل من البحث لا يكفي للوصول حقًا إلى مستوى التفاصيل التي تحتاجها لوضع خطة تسويق رقمية فعالة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الاتصال بالهاتف والاتصال بعملائك الفعليين.

اسألهم كيف وجدوك ولماذا تحولوا وما الذي أقنعهم بالدفع لك. ستمنحك هذه المعلومات الكثير من الأفكار حول عملية التسويق والمبيعات الخاصة بك والتي يمكنك استخدامها لتحسين أداء إعلاناتك واختيار ميزانيتك التسويقية.

3. ما هي قيمة عملائك؟

عادةً ما ينظر الناس إلى شخصيات المشتري على أنها طريقة جيدة لصياغة إستراتيجية تسويق فعالةتعتبر شخصيات المشتري رائعة لهذا الغرض ، لكنها أيضًا جزء مهم من وضع خطة تسويق رقمية فعالة.

4. كم تحتاج إلى إنفاق للوصول إلى أهدافك؟

في هذه المرحلة ، الأمور بسيطة جدًا. ما عليك سوى أخذ CAC ومتوسط ​​قيمة أمر الشراء ومتوسط ​​عدد عمليات الشراء.

كيف يختلف التسويق الرقمي على الهاتف المحمول؟

 يختلف التسويق الرقمي على الأجهزة المحمولة اختلافًا كبيرًا عن التسويق الرقمي على سطح المكتب. في هذه الأيام ، تعتبر هذه الاختلافات مهمة بشكل خاص لأن الهواتف الذكية هي الآن الجهاز الأساسي الذي يستخدمه الناس للتفاعل مع الإنترنت.

مع حدوث 60٪ من نشاط الإنترنت على الأجهزة المحمولة ، كان للتحول من سطح المكتب إلى الهاتف المحمول تأثير عميق على التسويق الرقمي.

في العام الماضي ، تخلص إعلانات Google من إعلانات الشريط الجانبي على صفحات النتائج الخاصة بها لإنشاء تجربة متسقة بين الأجهزة المحمولة وسطح المكتب. لا تزال إعلانات Facebook تعرض إعلانات الشريط الجانبي على سطح المكتب ، ولكنها تعرض فقط الإعلانات أثناء البث على الهاتف المحمول . تتفوق منشورات المدونة الأقصر في الأداء على مشاركات المدونات الطويلة على الهاتف المحمول ... وتطول قائمة الاختلافات وتطول.

لكي نكون صادقين ، في عالم التسويق الرقمي اليوم ، من الجيد أن نفترض أن الناس سيواجهون التسويق الخاص بك على الهاتف المحمول ثم تكييف استراتيجيتك مع سطح المكتب حسب الحاجة.

بالإضافة إلى تحسين إعلاناتك للجوّال ، من المهم أيضًا التفكير في موقعك وتجربة الصفحة المقصودة. بالتأكيد ، قد يبدو موقع الويب الخاص بك جميلًا على سطح المكتب ، ولكن إذا كان من المستحيل التنقل على الهاتف المحمول ، فسوف ينتهي بك الأمر إلى إبعاد نسبة كبيرة من حركة مرور الويب الخاصة بك.

كحد أدنى ، يجب أن يكون لديك موقع ويب متوافق مع الأجهزة المحمولة ، ولكن من الناحية المثالية ، يجب أن تكون تجربة الهاتف المحمول الخاصة بك مصممة خصيصًا لتسهيل تجربة الهاتف المحمول بدون مجهود (وليس مجرد نسخة معدلة من تجربة سطح المكتب).

سواء أدرك معظم المعلنين ذلك أم لا ، فإن التسويق الرقمي هو في الأساس تجربة جوال الآن. الخبر السار هو ، إذا كنت جديدًا نسبيًا في مجال التسويق الرقمي ، فلا داعي للقلق بشأن إعادة اختراع العجلة. يمكنك البدء من خلال ابتكار إعلانات جذابة للهاتف المحمول ثم التكيف حسب الحاجة لسطح المكتب.

استنتاج

التسويق الرقمي هو تسويق المستقبل. بالإضافة إلى جميع الفوائد التي ناقشناها خلال هذه المقالة ، يمكنك تتبع نتائج جهود التسويق الرقمي الخاصة بك بدقة لا تصدق ، مما يعني أنه من السهل معرفة الاستراتيجيات التي تحقق نتائج مربحة وأي منها تحتاج إلى بعض العمل.

بالمناسبة ، إذا أقنعتك هذه المقالة أنك بحاجة إلى تسويق رقمي (أو تحتاج إلى تطوير لعبة التسويق الرقمي الخاصة بك) ، ولكنك ترغب في بعض المساعدة في تحديد النهج الصحيح ، فأخبرنا بذلك  في التعليقات! نحن نحب مساعدة الشركات على النمو من خلال التسويق الرقمي.

هل فاتني شيء في هذا المقال؟ هل لديك أسئلة إضافية حول التسويق الرقمي؟ اسمحوا لي أن نعرف في التعليقات!

تابعنا ليصلك كل جديد






من أنا

صورتي
Mohamed El Amine
طلاب محمد الأمين ، يدرس تخصص هندسة نظم الاعلام الآلي بـالجزائر
عرض الملف الشخصي الكامل الخاص بي
google-playkhamsatmostaqltradent