دليل إعادة الاستهداف (Retargeting) : كل ما تحتاجه لتحقيق عائد استثمار أكبر

دليل إعادة الاستهداف : كل ما تحتاجه لتحقيق عائد استثمار أكبر


بالنسبة للمسوقين والتجار عبر الانترنت  ، قد لا يكون هناك إحصاء أكثر تخويفا من هذا :
  • 96٪ من الزوار الذين يأتون إلى موقع الويب الخاص بك ليسوا مستعدين للشراء.

هذا يعني أنه من المحتمل أنك قادر فقط على إقناع 4٪ من حركة المرور بشراء ما تقدمه في المرة الأولى التي يرون فيها موقعك.


هذا جزء كبير من الزوار الذين تخسرهم. لحسن الحظ ، هناك شيء واحد يمكنك القيام به لإعادة الزوار المفقودين - وهو  تشغيل حملات إعادة الاستهداف.

ما هو شرح إعادة الاستهداف ؟

تسمح لك إعادة الاستهداف بإبقاء علامتك التجارية أمام عملائك المحتملين بعد أن يغادروا موقع الويب الخاص بك - لإقناعهم بإعادة النظر في عرضك .

تسمح لك حملات إعادة الاستهداف باستهداف زوار محددين بإعلانات محددة بهدف إقناعهم بالرجوع إلى عرضك.

 تعمل هذه الحملات لأنها تمكّنك من عرض إعلانات للزوار الذين أعربوا بالفعل عن اهتمامهم بمنتجك. بمساعدة محركات البحث وقنوات التواصل الاجتماعي ، يمكنك تذكيرهم بأنهم يريدون حل مشكلة أو شراء منتج ولماذا يقدم منتجك الحل الأفضل.

عند استعمال الطريقة الصحيحة لإعادة الاستهداف ، فإن حملات إعادة الاستهداف لديها القدرة على إقناع الزوار المترددين بالشراء او القيام بإجراء . تتيح إعادة الاستهداف أيضًا لعملائك الحاليين فرصة الاستفادة من العروض الجديدة.


هل هناك فرق بين إعادة الاستهداف وتجديد النشاط التسويقي؟

غالبًا ما يتم استخدام كلا المصطلحين بالتبادل ، لذلك من الطبيعي جدًا افتراض أن كلا المصطلحين يمثلان نفس المفهوم.

غالبًا ما يتم استخدام إعادة الاستهداف لوصف الإعلانات الصورية عبر الإنترنت التي يتم عرضها للزوار الذين دخلوا إلى موقع الويب الخاص بك ، لكنهم خرجوا دون اتخاذ أي إجراء. يتم هذا النوع من التسويق بمساعدة تتبع البكسل أو ملفات تعريف الارتباط التي تتبع المستخدم بعد مغادرته لموقع الويب الخاص بك.


يتم تقديم إعلانات إعادة الاستهداف من خلال شبكات جهات خارجية مثل شبكة Google الإعلانية و Facebook ، مما يمنحك الفرصة للوصول إلى عملائك المحتملين على العديد من مواقع الويب.

يتيح لك تجديد النشاط التسويقي عرض الإعلانات على الأشخاص الذين زاروا موقعك على الويب أو استخدموا تطبيقك للجوّال. عندما يغادر الأشخاص موقعك على الويب دون شراء أي شيء ، يساعدك تجديد النشاط التسويقي على إعادة الاتصال بهم من خلال عرض إعلانات ذات صلة عبر أجهزتهم المختلفة.


تقوم جوجل بشكل أساسي بتجميع إعادة استهداف الإعلانات الصورية ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التسويق تحت مصطلح واحد هو "تجديد النشاط التسويقي" ويتبع معظم المسوقين نفس التعريف.


سيتم تقسيم منشور اليوم إلى الأقسام التالية لشرح مفهوم إعادة الاستهداف بشكل كامل:

  • الطريقتان الرئيسيتان لجمع البيانات لحملات إعادة الاستهداف الخاصة بك.
  • إعادة توجيه أهداف الحملة.
  • عملية إنشاء حملات إعادة الاستهداف الخاصة بك على جوجل .
  • عملية إعداد حملات إعادة الاستهداف الخاصة بك على الفيسبوك .
  • مكونات إعلانات إعادة الاستهداف المحسّنة.
  • حملات إعادة الاستهداف ذات المكون الواحد ( إقناع الزوار بالتحويل ) .

جمع البيانات لإعادة استهداف الحملات

 يمكنك استخدام الطريقتين التاليتين لجمع البيانات (الجمهور) لحملات إعادة الاستهداف الخاصة بك.


1. استخدم بكسل إعادة الاستهداف

إعادة الاستهداف على أساس البكسل هي الشكل الأكثر شيوعًا لتجميع الجمهور. إنه يعمل بمساعدة كود JavaScript (بكسل) تضعه على موقع الويب الخاص بك .  بعد إرفاق البكسل ، في كل مرة يصل فيها زائر إلى موقع الويب الخاص بك أو بعد النقر فوق الصفحة المقصودة ، يقوم البكسل بإسقاط ملف تعريف ارتباط متصفح مجهول في متصفح الزائر.

وعندما يغادر الزائر صفحتك ويستمر في تصفح مواقع الويب الأخرى ، يتيح البكسل لمزودك مثل Google AdWords أو Facebook معرفة أن هؤلاء الزوار بحاجة إلى بدء مشاهدة إعلاناتك .

تضمن إعادة الاستهداف القائمة على البكسل أن يتم عرض إعلاناتك للأشخاص الذين قاموا إما بالاطلاع على موقع الويب الخاص بك أو النقر للوصول إلى صفحتك المقصودة. هناك ميزة أخرى لإعادة الاستهداف على أساس البكسل هي أنه يبدأ على الفور ، ويمكن للزوار البدء فورًا في مشاهدة الإعلانات التي يمكن أن تقنعهم بالعودة إلى عرضك.


2. استخدام قوائم إعادة الاستهداف

باستخدام قوائم إعادة الاستهداف ، يمكنك استخدام قوائم العملاء الحاليين أو الزوار الذين قدموا لك عناوين بريدهم الإلكتروني وعرض إعلانات محددة لهم. ربما تريد أن يقوم مستخدمو النسخة التجريبية المجانية بالترقية إلى خطة مدفوعة. كلتا الحالتين ستكون مناسبة لإعادة استهداف الحملات.


للبدء بإعادة الاستهداف القائمة على القوائم ، ما عليك سوى تحميل قائمة جهات اتصال البريد الإلكتروني لديك إلى منصة إعادة الاستهداف التي تختارها ، ويجب أن يبدأ جمهورك في رؤية إعلاناتك أثناء تصفحهم عبر الويب. يمكنك أيضًا إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة لجمهورك لإقناعهم بإعادة زيارة العرض الذي أبدوا اهتمامًا به.



إعادة توجيه أهداف الحملة

هناك هدفان أساسيان يمكنك تعيينهما لحملات تجديد النشاط التسويقي:

  1. الوعي: تُستخدم حملات التوعية لإعلام الزائرين بميزات منتجك والإعلانات الأخرى. هذا هدف أقل استهدافًا لأنه موجه للزوار الذين لم يتفاعلوا كثيرًا مع منتجك . يمكنك تشغيل حملات توعية كمقدمة لحملات التحويل الخاصة بك.
  2. التحويل: تُستخدم حملات التحويل للزوار الذين هم أكثر دراية بعلامتك التجارية ومنتجاتها أو خدماتها. لكنهم ما زالوا مترددين بعرض ما ، لذلك تريد منهم النقر فوق الإعلان ، وتوجيههم إلى صفحة مقصودة بعد النقر ، وإقناعهم بالتحويل.

بغض النظر عن هدف الحملة ، فإن المفتاح في إنشاء حملات إعادة استهداف ناجحة يكمن في تقسيم الجمهور. لإعادة استهداف الحملات ، يمكنك إنشاء شرائح الجمهور التالية:

  1. حسب السلوك.
  2. مع مرور الوقت.
  3. العملاء الحاليون.

1.إعادة الاستهداف بالسلوك

هناك نوعان من السلوكيات التي يمكن للزائر عرضها عندما يكون على موقع الويب الخاص بك:

  • غير مهتم (يقضي الزوار أقل من بضع ثوانٍ على موقع الويب الخاص بك ، ولا يذهبون إلى أي صفحة أخرى على موقعك ويخرجون فورًا)
  • مهتم (يتصفح الزوار محتوى الموقع ، وربما ينقرون على صفحات أخرى مثل صفحة الموارد أو صفحة التسعير أو قسم من نحن).

شريحة الزوار "غير المهتمين" لديها نية منخفضة للغاية ، لذا فإن تقديم إعلانات إعادة استهداف لهم سيضيف فقط إلى تكلفتك ولن يزيد عائد استثمارك. وفي الوقت نفسه ، يُظهر الزائرون "المهتمون" نية عالية واحتمالية أعلى بكثير للعودة إلى علامتك التجارية وشراء شيء ما إذا تم تزويدهم بالرسائل الإعلانية الصحيحة.


يمكنك إنشاء شرائح أخرى في شريحة الجمهور "المهتمون" وتخصيص إعلانات إعادة الاستهداف للأشخاص بناءً على السلوك الدقيق الذي أظهروه على موقع الويب الخاص بك.


هناك أيضًا خيار استخدام إعلانات إعادة الاستهداف للبيع (إعلانات تطلب من الزائرين الاشتراك في قائمة بريد إلكتروني مقابل كتاب إلكتروني مجاني أو رسالة إخبارية وما إلى ذلك) للزوار الذين مروا بقسم  المدونة. 

يمكنك الانتقال إلى البيع الصعب للزوار الذين زاروا صفحة منتجك وقضوا وقتًا في النظر إلى خطة التسعير الخاصة بك ، حيث كانت نيتهم ​​الشراء عالية.



2.إعادة الاستهداف بمرور الوقت

تشمل هذه الاستراتيجية ثلاثة أشياء:

  1. المدة الزمنية بين زيارة الموقع الإلكتروني للزائر ووقت رؤيته للإعلان الأول.
  2. معدل تكرار مشاهدة الزائرين لإعلانات معينة.
  3. المدة الزمنية بين زيارة الزائر الأولى للموقع والوقت الذي يتوقف فيه عن رؤية إعلانات إعادة الاستهداف.

في كل من Google AdWords و Facebook ( أفضل منصات تحسين إعادة الاستهداف )، يتم تعيين المدة الزمنية الافتراضية عند إضافة زائر إلى قائمة إعادة الاستهداف على 30 يومًا بشكل افتراضي.

يمنحك كلا النظامين الإعلانيين خيار زيادة هذا الحد اعتمادًا على حملتك. ومع ذلك ، احرص على عدم عرض إعلاناتك في وقت مبكر جدًا لأن ذلك قد يزعج مستخدمي الإنترنت ويخلق تصورًا سلبيًا عن علامتك التجارية.

هناك شيء آخر يجب الاهتمام به وهو معدل مشاهدة الزوار لإعلاناتك. لا يعد عرض نفس الإعلان أكثر من مرة على منصة اعادة استهداف واحدة فكرة جيدة. 


3.أعد استهداف العملاء الحاليين

 يمكن أن تسفر هذه الأنواع من الحملات عن نتائج رائعة خاصة للعملاء غير النشطين على نظام التسويق الأساسي الخاص بك .

الآن بعد أن عرفت الأهداف التي يجب تحديدها لحملات إعادة الاستهداف وكيفية تقسيم جمهورك دعنا نتعمق في شرح اعادة الاستهداف لأفضل منصيتين يمكنك الاعتماد عليهما Google AdWords و Facebook .


1.كيفية إعداد حملات إعادة الاستهداف في  Google AdWords


يعد وصول  شبكة جوجل الإعلانية الى العملاء مرتفعًا إلى حد كبير ، حيث يصل إلى أكثر من 92٪ من الزوار عبر الملايين من مواقع الويب ومقاطع الفيديو والأجهزة.


اتبع هذه الخطوات لإعداد حملة إعادة الاستهداف بنجاح في Google AdWords:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب AdWords الخاص بك.
  2. افتح خيار "Shared Library".
  3. انقر فوق "Audiences".
  4. قم "بإعداد تجديد النشاط التسويقي Set-up Remarketing ".
  5. انقر فوق "View AdWords Tag for websites".
  6. حدد وانسخ رمز علامة تجديد النشاط التسويقي المقدم . ستعمل العلامة لكل من مواقع الويب للجوال وسطح المكتب.
  7. ضع رمز العلامة في الجزء السفلي من صفحات موقع الويب الخاص بك التي تريد استخدامه لحملتك.
  8. انقر فوق Save and publish.
  9. استخدم "Google Tag Assist" للتحقق مما إذا كانت علامتك تعمل بشكل صحيح
  10. انقر فوق "Continue"
  11. انقر فوق "Return to Audiences"

في غضون أيام قليلة ، ستبدأ العلامة في جمع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بزوار الموقع .


باستخدام إعادة توجيه Google AdWords ، يمكنك إنشاء قوائم مخصصة ، وإجراء اختبارات مثل اختبار عدد مرات الظهور ، واختبار الإعلانات  واختبارات عروض الأسعار.

 تقدم شبكة إعلانات محرك البحث أيضًا الأنواع التالية من حملات إعادة الاستهداف:

  1. تجديد النشاط التسويقي القياسي: عرض الإعلانات للزوار السابقين أثناء زيارتهم لمواقع الناشرين للشبكة الإعلانية او تطبيقاتهم .
  2. تجديد النشاط التسويقي الديناميكي: تتضمن الإعلانات المعروضة للزائرين منتجات أو خدمات معينة تصفحوها على موقع الويب الخاص بك.
  3. تجديد النشاط التسويقي لتطبيقات الجوال: اعرض الإعلانات للزوار الذين استخدموا تطبيق الجوال أو موقع الويب للجوال.
  4. قوائم تجديد النشاط التسويقي للإعلانات: اعرض الإعلانات على الزائرين أثناء قيامهم ببحوث مماثلة لما يحتاجون إليه على جوجل .
  5. تجديد النشاط التسويقي عبر الفيديو: اعرض الإعلانات على الزوار الذين فتحوا مقاطع الفيديو الخاصة بك على YouTube.
  6. تجديد النشاط التسويقي لقائمة البريد الإلكتروني: قم بتحميل قائمة عناوين البريد الإلكتروني لعملائك. وعندما يتصفح هؤلاء الزوار مواقع الويب المختلفة ، يمكنهم مشاهدة إعلاناتك المصوّرة.


عندما تختار تشغيل حملات إعادة الاستهداف من خلال جوجل ، تحصل إعلاناتك على أكبر قدر من الظهور عبر الإنترنت.


2.كيفية إعداد حملات إعادة الاستهداف في الفيسبوك

لبدء حملة إعادة الاستهداف على الفيسبوك ، يجب أن يكون لديك حساب فيسبوك لإعلانات الأعمال. عندما تنتهي من إعداد الحساب ، انتقل إلى قسم الجمهور في Facebook Ads Manager.

ثم حدد خيار "الجماهير المخصصة" لإعادة الاستهداف. يتيح لك ذلك الوصول إلى الزائرين من خلال الإعلانات ذات الصلة الذين سبق لهم زيارة موقعك على الويب.


من قائمة "الجماهير المخصصة" حدد خيار "زيارات الموقع". يتيح لك إنشاء قائمة بالأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك أو شاهدوا صفحات ويب معينة.


حدد الآن الجمهور الذي ترغب في توجيه إعلانات إعادة الاستهداف إليه من القائمة المنسدلة في علامة التبويب "Website Traffic".


هذه هي خيارات الجمهور المحددة :

  • أي شخص يزور موقع الويب الخاص بك
  • المستخدمون الذين يزورون صفحات معينة
  • احتمالية زيارة صفحات معينة دون غيرها
  • الزوار الذين لم يزروا في فترة زمنية معينة
  • تركيبة مخصصة

بعد تحديد خيارات الجمهور ، يوفر لك الفيسبوك رمز تتبع البكسل (المعروف أيضًا باسم Facebook Pixel). ضع رمز التتبع هذا على موقع الويب لتتبع الزوار.


يتيح لك إعادة الاستهداف على الفيسبوك تتبع التحويلات على إعلانات فيسبوك الخاصة بك ، وتحسين الإعلانات بناءً على البيانات التي تجمعها من حملاتك ، ثم إنشاء إعلانات أفضل في المستقبل.


تتمثل الميزة الإضافية لاستخدام Facebook Pixel في إعادة استهداف الحملات في أنه يمكن استخدامه أيضًا لخدمة إعادة استهداف الإعلانات للزائرين على انستقرام .


مع إعداد جميع الحملات واختيار شرائح الجمهور ، كل ما هو مطلوب الآن هو إنشاء إعلان إعادة الاستهداف. ومع ذلك ، فإن مجرد إنشاء إعلان إعادة الاستهداف لن يجلب الزوار في خطوة واحدة . يجب عليك تحسين الإعلانات لإقناع المستخدمين عبر الإنترنت بالنقر والعودة إلى صفحتك.



تحسين إعلانات إعادة الاستهداف

تتكون حملات إعادة الاستهداف بشكل أساسي من الإعلانات الصورية التي تستخدم الصور والفيديو وأنواع الوسائط الغنية لجلب انتباه الجماهير.


لإنشاء إعلانات صورية فعالة ، تأكد من أن الصورة والنسخة ذات صلة بميزة المنتج أو العرض الذي تحاول جذب انتباه الزائر به.


يساعدك إنشاء إعلانات صورية مختلفة لكل شريحة جمهور إعادة استهداف في إنشاء إعلانات تجذب الزائر الذي تحاول استعادته.


يحتوي إعلان إعادة الاستهداف المحسّن على العناصر التالية:
  • عنوان جذاب: يجب أن يكون ذا صلة بتجربة الزوار على موقع الويب الخاص بك. ويجب أن تكون مكتوبة بطريقة تلفت انتباههم.

  • وسائط ذات صلة وجذابة من الناحية المرئية: يمكنك تضمين رسم متحركة أو صورة ثابتة في إعلانك الصوري. ومع ذلك ، يجب أن تكون الوسائط المختارة ذات صلة بالعرض المعروض في موقعك .

  • زر CTA يستحق النقر عليه: يجب تصميمه بلون متباين وله رؤية  تلفت الانتباه . 

  • نسخة قابلة للتنفيذ .

يجب توصيل جميع إعلانات إعادة الاستهداف بالصفحات المقصودة بعد النقر بدلاً من الصفحة الرئيسية ، لأن الصفحات المقصودة بعد النقر يمكن أن توفر تطابقًا أفضل مع إعلانك ونسبة التحويل التي تقنعهم باتخاذ اجراء .


تمنحك الصفحات المقصودة المخصصة بعد النقر فرصة فريدة لجذب الجماهير بنفس الرسالة التي أقنعتهم بالنقر فوق الإعلان. هذا يساعدهم على رؤية ما يريدون دون أي إلهاء ويزيد من إمكانية قيامهم بالنقر فوق الزر CTA.



الاستفادة من حملات إعادة الاستهداف بشكل أكثر فعالية

توفر لك إعادة الاستهداف فرصًا مذهلة لاستهداف العميل الذي تريده بالضبط من خلال منحك فرصة أخرى لعرض علامتك التجارية ورسالتك للمستخدمين الذين أبدوا اهتمامًا بالفعل . 


قم بإنشاء إعلانات إعادة توجيه محسّنة وربطها بصفحات مقصودة مخصصة بعد النقر لتحقيق أقصى استفادة من حملاتك.


ما هو شرح إعادة الاستهداف وكيفية استخدامه هل اصبحت لديك فكرة ؟ لا تتردد في مشاركتها معنا في التعليقات ليستفيد الجميع .

تابعنا ليصلك كل جديد






من أنا

صورتي
Mohamed El Amine
طلاب محمد الأمين ، يدرس تخصص هندسة نظم الاعلام الآلي بـالجزائر
عرض الملف الشخصي الكامل الخاص بي
google-playkhamsatmostaqltradent